И за 300 рублей, и за 300 долларов сервис должен быть одинаково хорош

Едва ли кто-то из нас не обращал внимания на различия в качестве сервиса дорогого ресторана и дешёвого кафе. Казалось бы: ничего удивительного. Нечего требовать улыбки, обходительности и услужливости у официанта заведения, в котором ты оставишь всего рублей 300. Однако Радислав Гандапас, чей тренинг в Омске будет проходить в октябре, категорически не согласен с этой точкой зрения.

Бизнес-тренер уверен, что люди выбирают сами свою профессию. И они являются официантами в любом заведении, а значит требования к их поведению должны быть примерно одинаковыми.

То же касается водителей такси, врачей, работников гостиниц , а также других людей, зовущихся "обслуживающим персоналом".

Гандапас уверен, что клиент должен получить качественную услугу вне зависимости от прайса организации. Водители и "Мерседеса", и "Жигулей" должны уметь не хамить. Официантки и кафе "У Татьяны" и ресторана "Турандот" должны улыбаться и уметь ухаживать за клиентом. Администраторы маленького гостиного дома в Таганроге и огромного парк-отеля в Милане должны создать впечатление у клиента, что он здесь самый долгожданный гость.

Иными словами, не важно, сколько вы заплатите за услугу. Если кто-то решил её оказывать за минимальную сумму, это всё равно нужно делать качественно. Ведь крепостное право давно отменили, и человек, к счастью, волен сам выбирать стезю.